An wen richtet sich das Buch?

Alle Personen, die mit dem strategischen Markenaufbau in einer Firma befasst sind, die parallel CRM Maßnahmen durchführt. Das Buch erklärt die vielfältigen Wege wie sich CRM auf die Marke auswirkt.

Des weiteren kann auch jeder, der sich in der Theorie mit Markenmanagement oder CRM befasst neue Ansätze kennen lernen.